планировала поездку в Прагу, посчитала тур по телефону с менеджером, на следующий день договорились, что я приеду с документами и все оформим. нервничала, т.к. боялась опоздать с оформлением визы, подавала документы "впритык", в день, когда я собиралась приехать, созвонились с менеджером Светланой Медведевой, она мне сообщила, что увеличилась доплата за поздний вылет, я сказала, что согласна оформлять.

После окончания разговора, я подумала, что она мне не предложила никаких вариантов и решила уточнить, есть ли алтернативу предложенному рейсу. я ей набрала еще раз, и т.к. я не знала, она успела что-то уже оформить или нет, задала вопрос "Светлана, у нас есть еще возможность рассмотреть вариант перелета утром в понедельник?" на что человек повел себя просто неадекватно, она стала повышать голос, говорить, что раз я не могу определиться и то говорю, что согласна, то передумываю, что она мне устно отвечать ни на что теперь не будет и будет общаться со мной только письменно.

Я попыталась ей объяснить, что я ни от чего не отказывалась, а только задала уточняющий вопрос, но эту девушку уже было не остановить, она кричала, что идет мне на уступки (этот момент я вообще не поняла, о каких уступках речь?), а я так поступаю и т.д. если честно, такой поворот событий и такой тон человека просто меня шокировал. я несколько раз попыталась ее остановить фразой "могу я сказать? вы меня перебиваете, могу я сказать?" на что Светлана после своего большого словесного потока мне ответила, дословно "вы меня уже третий раз спрашиваете, можете вы сказать или нет, вы можете делать все, что захотите, не надо у меня спрашивать". я впервые встречаю менеджера в турфирме, которая общается с клиентом как базарная баба. человек просто откровенно мне хамил. мне прешлось положить трубку.

Я очень расстроилась, т.к. потратила много времени на подбор тура с этим человеком, на выбор отеля и времени на подачу документов уже не оставалось.

Я попыталась решить вопрос с этой же фирмой, но перейти к другому менеджеру. описала другому менеджеру Екатерине ситуацию по телефону, она пообещала мне помочь. перезвонила через 40 минут и единственное, что предложила - это приехать пораньше к ним в другой офис, я ответила, что в такое время не могу, т.к. после работы просто не успею. Екатерина ответила мне, что тогда мне нужно будет оформлять документы со Светланой, либо приехать на следующий день, но в этот день тоже будет только Светлана. то есть мне предложили просто оформить документы с этой неадекватной девушкой и это как будто было решение моей проблемы. Екатерина руководству информацию не передала по моей просьбе, сказала, что соединить с руководителем не может, единственное - что я могу сделать - это написать руководству письмо. а еще Екатерина говорила, мне я "должна их понять" и что ждать она меня тоже не может, пока я успею до нее доехать. понять такое отношение к клиентам для меня невероятно сложно, конечно.

От отчаяния я написала письмо руководству по почте, указанной на сайте, довольно подробно описала ситуацию, попросила руководство прослушать наш со Светланой разговор и сделать выводы о работе своего сотрудника, на что получила ответ от руководителя Натальи Галицкой "Добрый день, Варвара! что случилось?" то есть руководитель, который прочел мое письмо, даже не был в состоянии понять, о чем я пишу. передо мной даже не извинились, Наталья сказала, что разговор прослушать она не может, а Светлана ей представила другую версию событий, а меня Наталья обвинила в том, что я "ничего толком не могу объяснить".

Выводы: руководству этой фирмы абсолютно плевать на своих клиентов! они даже не записывают разговоры, чтобы контролировать качество работы своих менеджеров, чем хамоватые менеджеры радостно пользуются. руководство отвечает "для галочки", решить вопрос с клиентом и нести ответственность за своих подчиненных они тоже не в состоянии. мне даже элементарно не позвонили.

Вчера вернулись из тура в Прагу. (с 5го по 13) Эта поездка была свадебным путешествием, которе к сожалению было испорчено именно тем, что зависело от компании Амиго. Мы в принципе не привередливые и на многие вещи не обращаем внимания, что бы не портить себе ни отпуск ни настроение. Например через дорогу от отеля была стройка и шум был постоянный и непередаваемый, что мешало спать даже с закрытыми окнами; в нашем номере на четвертом этаже жутко пахло жареным жиром, так как вытяжка видимо с кухни проходила через "наш стояк", а если открыть окно - то начинало пахнуть еще сильнее, так как тянуло этим запахом из коридора; иногда за завтраком не было свободных мест и нам приходилось ждать пока появятся свободные столики. (отель Harmony - в остальном отель чистый и хороший). Но мы понимаем, что стройку за окном или запах в конкретном номере никак нельзя предусмотреть бронируя отель и это не зависит от туроператора или менеджера. Поэтому мы просто решили не обращать на это внимания. Что сильно испортило отдых, так это дорога обратно и трансфер. Когда нас забрали с вокзала, водитель в приказном тоне сказал выбрать экскурсии из листочка и оплатить их. Сославшись на то, что больше возможности купить экскурсии не будет и вас все кругом тут обманут. Так как дорога от вокзала заняла минут 10 до отеля мы даже опомниться не успели. Не верьте, экскурсии купить можно, как в вашей компании так и в сторонних. И если не покупать их на улице с рук - проблем не будет) Трансфер в понимании компании Амиго, что то странное. На обратном пути нас высадили на проезжей части с аварийкой метров за 800 от вокзала (а у всех били большие сумки и чемоданы) и махнув рукой сказали " вот ваш вокзал, ищите человека с табличкой" . Мы бы лучше взяли такси за свои деньги, если бы знали что так будет. За одной парой трансфер просто не приехал - забыли, не внесли в список. Дальше еще лучше, когда нам выдали "талоны" (билеты так нам и не дали подержать в руках на обратный путь), оказалось, что мы с мужем едем в разных купе!!! Хорошо хоть не на разных поездах, уж простите за сарказм. Да да, в компании Амиго вам не дадут билеты на обратный путь на руки, а "выдадут" только перед посадкой в поезд. Мы было подумали, что может быть это конечно потому, что фамилии разные (хотя кому какое дело какие у нас фамилии - тур то один на двоих мы покупали) Но нет, паре с которой мы там познакомились так же дали билеты в разные купе, хотя у них одна фамилия. Мало того, у всех у нас были верхние полки - то есть третие. Возможности поменяться у нас так же не было. В моем купе было два здоровых мужика и я должна была с пузом (так как я в положении, да и вторая девочка тоже) лазить через них на третью полку. Вопрос, как так вышло? Что в свадебном путешествии я должна была ехать в купе не со своим мужем, а с какими то мужиками? Ведь полутора суток в поезде - это не два часа потерпеть "какие-то неудобства". При этом при всем в поезде были свободные купе. И тур мы покупали не горящий, а оплатили его заранее. Полтора месяца вполне достаточно для того, что бы купить нормальные места, а не покупать "что осталось", хотя возможно верхние полки нам всем купили из "экономии". Нам пришлось за свои деньги выкупать свободные купе, что бы иметь возможность ехать вместе с мужем (и мы не одни так поступили). Билеты на поезд для нас получились золотыми, не говоря уже о потраченных нервах и испорченном отпуске. Очень хотелось оторвать что-нибудь человеку, который занимается покупкой/бронью билетов в Амиго. Ведь мы уточняли при покупке тура вместе ли мы будем ехать. Хотя изначально спросили это в шутку, не думали что такое вообще может быть. Так же мы понимаем, что концов не найти и по договору мы вряд ли что докажем. Ведь билетов у нас нет на обратный путь на руках, да и наверняка не прописано нигде, что билеты должны быть у пары в одном купе. Все что у нас есть - это отзывы на форумах, которые безусловно появятся о компании Амиго. И само собой больше мы не воспользуемся услугами этой компании. Возможно наш отзыв убережет кого-то от "услуг" этой компании и ваш отпускт не будет так катострофически испорчен - как наш.

Международный туристический оператор Амиго-Турс работает на российском рынке с 1995 года. Главной специализацией компании является организация путешествий по странам Европы, а также реализация экскурсионных туров по России. Профильными направлениями Амиго-Турс являются такие страны, как , Венгрия, Германия, . С помощью туроператора можно даже посетить страны, входящие в состав межправительственной организации Бенилюкс и множество других.

Что предлагает Амиго-Турс?

Если вы цените надежность, качество и комфорт везде, тогда для путешествий лучше выбрать туроператора Амиго-Турс. Он предлагает своим клиентам различные виды туров, например:

• экскурсионные;
• тематические и событийные;
• лечебно-оздоровительные;
• корпоративные и школьные;
• свадебные и т.д.

Причем во всех случаях гарантируется качественный отдых и доступные цены.

Приоритетным направлением Амиго-Турс является все-таки . Туроператор имеет несколько представительств в этой стране, расположенных в городах и . Предлагается воспользоваться услугами транспортного парка компании и сертифицированных гидов. К преимуществам относятся сотни еженедельных программ, которые постоянно обновляются.

Без преувеличения можно сказать, что сотрудники туристической компании - настоящие профессионалы, имеющие многолетний опыт работы. Все они готовы предложить индивидуально подобранный для вас отдых.

Дополнительные сервисы

Амиго-Турс, как и многие другие операторы, имеет официальный интуитивно понятный сайт. С его помощью можно не спеша выбрать подходящий тур из предложенных вариантов. Независимо от того, какую страну вы хотите посетить, вы обязательно найдете что-то по душе. Это может быть авиа, экскурсионный или комбинированный тур. Например, в

Туроператор по Чехии -"Амиго-С".

Чехия – прекрасная европейская страна с множественными достопримечательностями, прекрасным климатом и удивительной красоты природой. Из года в год сюда приезжают туристы из разных уголков мира, чтобы насладиться полноценным и приятным отдыхом.

Здесь могут хорошо отдохнуть как любители экскурсионного отдыха, так и желающие поправить свое здоровье. предлагает своим клиентам экскурсионные, оздоровительные, лечебные, ж/д туры в Чехию, туры в Прагу , среди которых каждый сможет подобрать подходящий для себя вариант.

Большой популярностью пользуются у туристов оздоровительные туры в Чехию . Одним из самых крупных курортов является курорт Карловы Вары , который находится в 120 км. От Праги . Этот курорт славится на весь мир своими источниками, которые исцеляют многие болезни. Карловы Вары – это живописная природа, долина, окруженная красивыми горами, чистые реки, свежий воздух, а еще комфортабельные отели, обслуживание на высшем уровне - вот почему многие выбирают оздоровление и лечение именно в Карловых Варах . Для туристов, предпочитающих экскурсионный отдых, подойдет столица Чехии с ее красивейшей архитектурой. Здесь можно посетить исторические музеи, стародавние замки, красивые храмы и получить массу приятных впечатлений. В Чехию можно отправляться на отдых всей семьей. Для детей здесь есть множество развлечений, которые навсегда останутся в их памяти. В любое время года можно посетить эту страну и приятно провести время.

Туры в Чехию от туроператора "Амиго-С"

Зимой любителям горнолыжного спорта стоит посетить горнолыжные курорты Чехии и приятно отдохнуть в горах. В основном горнолыжные трассы предназначены для новичков, но есть несколько трасс, которые подойдут для профессионалов и любителей экстремального лыжного спорта. Туроператор по Чехии "Амиго-С" предлагает самые разнообразные по цене туры в Чехию . Здесь можно приятно провести отпуск, не потратив при этом большую сумму денег. А можно заказать дорогостоящий тур, с проживанием в отеле класса люкс, в роскошных, богатых апартаментах. Хотите прогуляться улочками Праги , посетить уютные рестораны, попробовать чешскую кухню и знаменитое чешское пиво! Тогда заказывайте

Туроператор по Испании - "Амиго -С "

Многогранная, многоликая, неповторимая Испания! Испания, кружащая в страстном фламенко, разморенная на солнце и обласканная океанскими и морскими водами… Испания, возвышающаяся макушками Пиренейских гор и сокрытая в океане жемчужинами островов… С туроператором по Испании «Амиго-С» вы найдёте свою Испанию и, возможно, она откроется для вас с какой-то новой, неизведанной стороны!

Туроператор по Испании «Амиго-С» предлагает туры в Испанию , которые придутся по вкусу и тем, кто не мыслит летнего отпуска без роскошных золотопесчаных пляжей, и тем, кому по душе рукотворные красоты, и тем, кто превыше всех удовольствий чтит хорошую кухню.

С нами вы откроете Барселону и увидите её знаменитые символы — Саграда Фамилия и парк Гуэль, созданные безумным гением Гауди, Испанскую деревню, где вся страна представлена в миниатюре, посетите пристанище отшельников — монастырь Монтсеррат и услышите чудесное пение всемирно известного хора мальчиков. Вы сможете понаблюдать за танцем фламенко — главным нематериальным символом страны и прогуляться по Рамблас — самому сердцу Барселоны, биение которого не останавливается ни на минуту.

Туроператор по Испании "Амиго-С" -все виды отдыха в Испании

Туроператор «Амиго-С» организует отдых на испанских побережьях Коста Дорада и Коста Брава, на островах Тенерифе и Майорка. Лучшие отели, тропические пейзажи, природные парки и парки развлечений — в том числе и знаменитый Порт Авентура, небывало лазурные воды, дружелюбный сервис и чистейшие пляжи — все это отдых на морских курортах Испании.

Туроператор по Испании «Амиго-С» не оставляет без внимания и тех, кто привык совмещать пляжное времяпровождение с осмотром достопримечательностей. Мы организуем экскурсии в Гранаду — любимый город знаменитого поэта Лорки, эклектичную Севилью, древние Кордову и Валенсию, Мы откроем для вас испанскую столицу — Мадрид, где сосредоточено множество дворцов и музеев, в числе которых и знаменитая галерея Прадо. Вы увидите величественный и неприступный Эскориал, Толедо — город, в котором творил знаменитый Эль Греко, и, конечно же, Фигейрас — место, прославленное Дали.

Заказывая тур у туроператора по Испании «Амиго-С» вы оградите себя от всех хлопот, связанных с подготовкой к испанскому вояжу. Все заботы по организации вашего отдыха в Испании мы возьмём на себя — поэтому с нами вы можете быть уверены в том, что каждая минута вашего отпуска будет приятной и незабываемой.